Wie Freiberufler und Selbstständige von SMS profitieren
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Als Freiberufler und Selbstständige müssen Sie viele Stärken haben. Gute Organisation, Flexibilität und ein Talent für Kommunikation begleiten Sie durch Ihren komplexen Arbeitsalltag. Sicher haben Sie sich bereits einige Strategien zurechtgelegt, wie Sie sich selbst Ihre Arbeitsabläufe erleichtern können. Doch haben Sie bei Ihren Alltagshelfern schon an SMS gedacht? Wir geben Ihnen sieben Beispiele dafür, wie die kleinen Textnachrichten Ihre Arbeit angenehmer machen können.
Terminausfälle minimieren
Für Selbstständige Personal Trainer, Musiklehrer, freie Praxisbetreiber und alle, die Termine machen
Sogenannte „No-shows“ sind nicht nur in Arztpraxen ein Problem. Quasi jede Branche, in der feste Termine im Voraus vergeben werden leidet unter Kunden, die sich einen Termin geben lassen und dann nicht auftauchen. Personal Trainer, Coaches, Musiklehrer und freie Praxisbetreiber können davon ein Lied singen. Die Folgen dieser Terminausfälle: Verlorene, schlecht nutzbare Zeit und Gewinnausfall. Vielleicht haben Sie sich als Selbstständige schon gegen solche Fälle abgesichert und lassen sich den Termin trotzdem bezahlen. Doch es gibt einen einfachen Weg diese Situation weitgehend zu vermeiden: Terminerinnerungen.
Schicken Sie (automatisiert) ein oder zwei Tage vor dem Termin eine Erinnerung via SMS um Ihre Kunden wissen zu lassen, wann Sie mit ihnen rechnen. Da SMS eine sehr hohe Leserate haben, wird diese Erinnerung nicht einfach untergehen und Sie können Ihre Zeit effektiver planen. Wenn Ihre Kunden bestimmte Unterlagen oder Equipment zu ihren Terminen mitbringen müssen, können Sie auch noch einmal an diese erinnern.
Ihr Vorteil: Sie haben geringere Ausfallraten und sparen so Zeit und Geld
Auftragsupdates und Bewertungen
Für Grafiker, Fotografen, Programmierer und alle, die an Aufträgen arbeiten
Wenn Sie als Selbstständige mit Auftragsarbeiten Ihr Geld verdienen, können Sie Ihre Kunden mit SMS am Fortschritt der Arbeit teilhaben lassen. Insbesondere wenn Sie online Aufträge annehmen, sind Ihre Kunden stets auf dem neusten Stand, wenn Sie ihnen eine „Auftrag begonnen“ und „Auftrag wird morgen abgeschlossen“ SMS schicken. Auch Zwischenstände können Sie so verschicken, vielleicht mit einem Link zu einem geschützten Ordner, nur für Ihren Kunden? Im Idealfall sind diese Zwischenstand-Updates natürlich im Vorfeld mit dem Kunden gemeinsam terminiert worden.
Haben Sie den Auftrag abgeschlossen, können Sie Ihre Kunden um eine Bewertung auf einer Plattform Ihrer Wahl bitten. Den Link verschicken Sie einfach in der SMS, sodass die Bewertung einfach und bequem von unterwegs abgegeben werden kann.
Ihr Vorteil: Ihre Kunden sind immer informiert und Sie fördern die Kundenzufriedenheit
Passwörter und Codes versenden
Für Coaches, Autoren und alle, die digitale Produkte vertreiben
Vielleicht verkaufen Sie weder physische Produkte, noch ihre Dienstleistung als kreativer Kopf? Wenn Sie digitale Produkte wie E-Books, Online-Coachings oder Plätze in geschlossenen Communities verkaufen, können SMS sich noch auf andere Art und Weise als nützlich erweisen. Wenn sich Ihre Kunden für Ihren Kurs, ein Download oder ein anderes virtuelles Produkt anmelden, können Sie ihnen via SMS ihren persönlichen Zugangscode senden. Dies wirkt besonders seriös, weil wir es bereits von anderen, großen Firmen gewöhnt sind, unsere Zugangscodes via SMS zu erhalten.
Ein angenehmer Nebeneffekt: Wenn Sie die Nachricht durch Platzhalter personalisieren, wird Ihr Angebot als besonders exklusiv und ihr Service als besonders persönlich wahrgenommen. Für Selbstständige kann dieser Service entscheidend sein.
Ihr Vorteil: Sie hinterlassen einen seriösen Eindruck und bleiben durch eine individuelle Lösung im Gedächtnis
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Für alle, die ihren Kunden zusätzliche Sicherheit bieten wollen
Wenn Sie hingegen Produkte anbieten, für die sich Ihre Kunden mit einem eigenen Nutzerkonto registrieren müssen, vielleicht sogar im Fintech-Sektor, ist für Sie auch die Möglichkeit zur Zwei-Faktor-Authentifizierung via SMS interessant. Auch hier liegt der Vorteil wieder auf der Hand: Ihre zukünftigen Kunden kennen das Verfahren der Authentifizierung via SMS und empfinden es als vertrauenswürdig. Besonders sinnvoll ist das Verfahren, wenn Ihr Produkt via App verfügbar ist (oder eine App ist). So müssen Kunden nicht zwischen Geräten hin- und herwechseln, sondern sehen ihren Code zur Zwei-Faktor-Authentifizierung direkt in einer Push-Nachricht.
Ihr Vorteil: Sie bieten Ihren Kunden eine zusätzliche Sicherheitsinstanz ohne erhöhten Aufwand für die Nutzer
Rechnungsinformationen
Für alle, die Rechnungen schreiben
Hand auf’s Herz: Es gibt schönere Aspekte am selbstständigen Arbeiten als das Schreiben von Mahnungen, weil die letzte Rechnung noch nicht beglichen ist. Wie wäre es, wenn Sie eine automatisierte SMS verschicken, wenn die Rechnung fällig ist? Wenn Sie möchten, können Sie auch einen Link zur aktuellen Rechnung mitsenden.
Weil SMS so schnell gelesen werden und nicht zwischen hunderten anderen Nachrichten untergehen (ja, wir schauen dich an, E-Mail!), ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Kunden zeitnah auf eine Erinnerungs-SMS reagieren. Denkbar sind natürlich auch SMS bei überfälligen Rechnungen. Eine Mahnung ersetzen sie aber natürlich nicht.
Ihr Vorteil: Weniger zu spät bezahlte Rechnungen
Mobiles Marketing
Für alle, die noch hoch hinaus wollen
Selbstverständlich können Sie als Selbstständige und Freiberufler SMS auch äußerst effektiv im Marketing einsetzen. Es gibt in jedem Schritt der Customer Journey Chancen, die Sie durch den Einsatz von SMS nutzen können. Via SMS versendete Angebote wirken auf die Empfänger besonders exklusiv und werden in der Regel gern angenommen. Allerdings sind SMS gerade dann besonders nützlich, wenn Ihr Geschäft noch sehr jung ist. Vielleicht verkaufen Sie ein Produkt, haben aber noch keine eigene Filiale? Wenn Sie über Pop-Up-Stores verkaufen, sind SMS eine perfekte Gelegenheit interessierte Kunden darüber zu informieren, dass sie sich Ihre Waren jetzt auch im echten Leben anschauen können.
Ihr Vorteil: Sie verbessern Ihre CTR, Ihren ROI und steigern die Conversion Rate
Massen-SMS bei spontanen Änderungen
Für alle, die flexibel sein müssen
Sie wissen: Freiberufler und Selbstständige arbeiten nicht nur selbst, sondern auch ständig. Trotzdem kann es passieren, dass Sie aus unvorhersehbaren Gründen spontane Schließzeiten oder andere wichtige Änderungen ankündigen müssen. Auch in diesem Fall können SMS sehr effektiv sein. Besonders wenn Sie nicht nur Aufträge bearbeiten, sondern auch Waren oder Dienstleistungen verkaufen, lohnt es sich, die Kunden rechtzeitig darüber zu informieren, dass ihre Bestellung noch einen Tag länger auf sich warten lässt. Ihre Filiale muss am Freitag geschlossen bleiben? Bieten Sie Ihren Kunden an, dass sie eine kleine Belohnung erhalten, wenn sie die SMS in der darauffolgenden Woche vor Ort vorzeigen.
Ihr Vorteil: Sie kommunizieren effizient und transparent
Zuverlässige Begleiter
In der flexiblen und anforderungsreichen Welt der Selbstständigen ist ein zuverlässiger Partner wie die SMS extrem wertvoll. Der unbestreitbare Vorteil ergibt sich daraus, dass SMS die Empfänger unabhängig von Handytyp, Betriebssystem oder App-Nutzung erreichen und sie sehr schnell gelesen werden. Sie erreichen also in kurzer Zeit so viele Ihrer Kunden und Auftraggeber, wie Sie wünschen. Dabei können Sie SMS sehr flexibel nutzen, von einfachen Benachrichtigungen über Massen-SMS bis hin zur Zwei-Faktor Authentifizierung passt sich der Versand an Ihre Ansprüche an. Was denken Sie? Ist es einen Versuch wert?
Beste Grüße
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